Herr Schneider, wie würden Sie einem Laien den Begriff «Triage» erklären?

Die Triage zwischen einer Apotheke oder Drogerie und dem Arzt ist eine systematische Einschätzung des Gesundheitszustands eines Patienten. Diese dient zur Bestimmung der Dringlichkeit und Art der benötigten Behandlung. Es geht also um die Identifizierung von Fällen, die einer ärztlichen Behandlung bedürfen, und solchen, die in der Apotheke oder Drogerie behandelt werden können.

Und wie läuft dies in der Praxis ab?

Unser Fachpersonal nimmt, basierend auf Symptomen und Patientengeschichte, eine erste Einschätzung vor. Danach folgt eine Empfehlung zur Behandlung oder, bei konkretem Bedarf, die direkte Überweisung an einen Arzt. Wichtig ist auch die Nachsorge. Das heisst: Wir überprüfen die Wirkung der vorgeschlagenen Behandlung und leiten gegebenenfalls eine erneute Triage ein.

Haben Drogistinnen und Apotheker die notwendige Kompetenz dazu?

Wir sind gut ausgebildete Profis und haben das Wissen, um viele Gesundheitsprobleme zu erkennen und zu behandeln. Zudem stellen wir unsere eigenen Arzneimittel her. Das erlaubt uns, individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen oder bei Engpässen von Arzneimitteln flexibel zu reagieren.

Was haben die Kundinnen und Kunden davon?

Dank unserer Erstberatung werden unnötige Arztbesuche vermieden und die Gesundheitskosten gesenkt. Davon profitieren wir alle. Kunden erhalten bei uns eine kostenlose Beratung und Prävention, was langfristig zur Gesunderhaltung beiträgt.